Дилерский центр LIVAN и Renault

Многие автомобилисты сталкивались с такими чувствами, готовясь к посещению дилерских центров. И наверняка все хотели бы заменить эти чувства на \"уверенность, надёжность, спокойствие\". Привет! Меня зовут Михаил. И сейчас я расскажу вам свою историю о том, как один случай помог мне сменить негативные чувства от посещения дилерского центра на позитивные. Весной 22 года, в моем почти новом автомобиле, перестал работать кондиционер. Диагноз по этому-нашему ынтырнету - замена трубки кондиционера. Еду к одному оф.дилеру, диагноз подтверждается, но из-за смутного времени, дилер берет паузу на неопределенный срок, сославшись на отсутствие запчастей (кстати, спустя уже чуть больше года, так и не перезвонил))) Читаю вдоль и поперек Drive2, нахожу много положительных слов про \"Петровский\", звоню, объясняю ситуацию, берут мой контакт, обещая, что перезвонят. И не обманули! Звонит она...нет, не так. Звонит ОНА! Наталья БАЛАБИНА, Менеджер отдела корпоративных продаж услуг сервиса. Знаете, в сфере услуг, иногда встречается такое отношение, когда ты чувствуешь, прям вот чувствуешь (!), что сотрудник компании на твоей стороне, он с тобой и за тебя. Да, где-то рядом соблюдаются интересы его работодателя и компании, но он (сотрудник) рядом с тобой и как будто держит тебя за руку и говорит: \"Все будет хорошо, не переживай, я постараюсь тебе помочь!\". Так и у меня с Натальей. После обмена парой формальных электронных писем, я уже начинал чувствовать, что мой автомобиль будет в надежных руках, а я сорвал джекпот, попав на высококлассного и ответственного специалиста! Мое ощущение меня не подвело - проблему с трубкой кондея решили за 1 день. С утра пригнал авто, сам уехал на работу, в течение дня сделали диагностику, подтвердилась трубка, согласовали гарантийную замену, заменили; вечером, после работы, забрал авто. Все! Без лишних слов. С тех пор, машина прошла уже несколько ТО у Натальи в Петровском. И я готов продолжить это делать снова и снова. Как бы далеко не находился сервис от моего дома. Даже после переезда сервиса с Хлебозаводской на Волковское шоссе. Потому что тут готовы помочь! Конечно, нужно отметить очевидный и неоспоримый факт - за спиной Натальи стоит великолепная команда механиков и мастеров-приемщиков, выполняющие техническую часть работы безупречно! Петровский в Мытищах — это слаженная работа всех отличных сотрудников компании. Спасибо вам всем! И Наталье! Уверенность, надёжность, спокойствие!

Хочу поблагодарить менеджера Наталью Балабину за её отношение к клиентам. Наталья- отличный менеджер, знает как правильно общаться с людьми, готова в любой момент, даже в свой выходной день, прийти на помощь, дать мудрый совет. Она входит в наше положение и пока не обеспечит полное выполнение запланированных работ в сервисе не успокаивается.

Получил по электронной почте рассылку об акции \"счастливые часы\", предлагалось разово выполнить ходовые работы в сервисе за символическую плату. В итоге записался, менеджер Константин подтвердил условия, и сегодня поменял тормозные диски с колодками. Мастер Дмитрий отработал вежливо, без замечаний. Не очень понимаю зачем такая благотворительность Петровскому в современных реалиях, будем считать, что это вознаграждение для лояльного клиента. Было приятно, спасибо!